ระบบขึ้นทะเบียนอุปกรณ์ไฟฟ้าออนไลน์ของ PEA ยื่นคำขอ ชำระเงิน ตรวจ และอนุมัติในที่เดียว

หน่วยงานเจออะไรอยู่#

ลูกค้าของเราคือการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA) อุปกรณ์ที่จะต่อเข้ากับระบบไฟฟ้าของ PEA เช่น inverter ของโซลาร์เซลล์ เครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า และมิเตอร์วัดคุณภาพไฟฟ้า ต้องผ่านการตรวจและขึ้นทะเบียนก่อน ผู้ผลิตหรือผู้นำเข้าต้องยื่นเอกสาร แนบผลทดสอบจากห้องปฏิบัติการ และชำระค่าธรรมเนียม จากนั้นเจ้าหน้าที่ PEA ตรวจและอนุมัติ

รายชื่ออุปกรณ์ที่ผ่านแล้วต้องเปิดให้ทุกคนค้นได้ ทั้งผู้ติดตั้ง เจ้าของบ้าน และผู้ประกอบการ งานนี้มีหลายฝ่ายเกี่ยวข้อง ทั้งผู้ยื่นคำขอ ฝ่ายการเงิน ผู้ตรวจ และผู้อนุมัติ แต่ละฝ่ายต้องรู้ว่าคำขอแต่ละใบอยู่ตรงไหน

เราทำระบบขึ้นทะเบียนอุปกรณ์ให้ กฟภ. รวมทุกขั้นไว้ในที่เดียว ตั้งแต่ยื่นคำขอ ชำระเงิน ตรวจ อนุมัติ จนขึ้นทะเบียนบนเว็บสาธารณะ

ภาพรวมการทำงาน#

flowchart LR
  A[ผู้ผลิต / ผู้นำเข้า] -->|ยื่นคำขอ แนบเอกสาร| S[ระบบขึ้นทะเบียน]
  S -->|ออกใบแจ้งหนี้| A
  G[ช่องทางชำระเงิน] <-->|ถามยอด / ยืนยันการชำระ| S
  S -->|ข้อมูลเรียกเก็บเงินทุกคืน| SAP[(SAP ของ PEA)]
  O[เจ้าหน้าที่ PEA] -->|ตรวจตาม checklist / อนุมัติ| S
  S -->|รายการที่อนุมัติแล้ว| P[ทะเบียนสาธารณะบนเว็บ]
  S -->|อีเมล / SMS| A

ผู้ยื่นคำขอ เจ้าหน้าที่ และระบบการเงินของ PEA ทำงานบนข้อมูลชุดเดียวกัน

คำขอหนึ่งใบเดินแบบนี้

sequenceDiagram
  participant A as ผู้ยื่นคำขอ
  participant S as ระบบขึ้นทะเบียน
  participant G as ช่องทางชำระเงิน
  participant O as เจ้าหน้าที่ PEA
  A->>S: กรอกและยื่นคำขอ
  S-->>A: เลขคำขอ ใบแจ้งหนี้ และวันครบกำหนดชำระ
  A->>G: ชำระค่าธรรมเนียม
  G->>S: ยืนยันการชำระ
  O->>S: ตรวจเอกสารและผลทดสอบตาม checklist
  alt ต้องแก้ไข
    S-->>A: ส่งคำขอกลับให้แก้ไข
    A->>S: แก้แล้วส่งใหม่
  end
  O->>S: อนุมัติ
  S-->>A: แจ้งผลทางอีเมลและ SMS
  Note over S: ขึ้นทะเบียนพร้อมเลขอนุมัติและวันหมดอายุ

ทุกขั้นมีอีเมล SMS และแจ้งเตือนในระบบ ผู้ยื่นไม่ต้องโทรถามสถานะ

สถานะแยกเป็นสามเส้น#

ถ้าคำขอมีสถานะเดียว เวลาค้างอยู่จะบอกไม่ได้ว่าติดที่เงิน ติดที่เอกสาร หรือรอผู้อนุมัติ ระบบนี้จึงแยกสถานะเป็นสามเส้น แต่ละฝ่ายดูเฉพาะเส้นของตัวเอง

สิ่งที่สร้าง#

เว็บสาธารณะ#

ทุกคนค้นอุปกรณ์ที่ขึ้นทะเบียนแล้วได้ตามประเภท แบรนด์ และรุ่น ดูเลขอนุมัติกับวันหมดอายุ และดาวน์โหลดรายการเป็น PDF ได้ บนเว็บเดียวกันยังมีรายชื่อห้องปฏิบัติการทดสอบ หน่วยตรวจรับรอง เอกสาร คู่มือ และคำถามที่พบบ่อย

ทะเบียนบนเว็บสาธารณะ: แยกตามประเภทอุปกรณ์ ค้นหาและกรองตามสเปก พร้อมวันที่รับรองและวันหมดอายุ (ข้อมูลตัวอย่าง)

พื้นที่ของผู้ยื่นคำขอ#

ผู้ผลิตหรือผู้นำเข้าสมัครบัญชีบริษัท กรอกเลขผู้เสียภาษีแล้วระบบดึงข้อมูลบริษัทจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้าให้ จากนั้นกรอกคำขอตามแบบฟอร์มของอุปกรณ์แต่ละประเภท บันทึกเป็นร่างไว้ก่อนได้ พอยื่นแล้วระบบออกเลขคำขอ ใบแจ้งหนี้ที่คิด VAT ไว้แล้ว และวันครบกำหนดชำระให้ทันที

ฟอร์มยื่นคำขอแบ่งเป็น 6 ขั้น ข้อมูลผู้ยื่นเติมให้จากข้อมูลบริษัท บันทึกเป็นร่างไว้ก่อนได้ (ข้อมูลตัวอย่าง)

ใบแจ้งหนี้ที่ระบบออกเอง พร้อม VAT วันครบกำหนด และเลขอ้างอิงสำหรับชำระเงิน (ข้อมูลตัวอย่าง)

หลังบ้านของเจ้าหน้าที่#

เจ้าหน้าที่เข้าระบบด้วยบัญชีของ PEA เห็นคำขอแยกตามสถานะ ตรวจเอกสารและอุปกรณ์ตาม checklist บันทึกผลทดสอบจากห้องปฏิบัติการ ส่งกลับให้แก้ไข หรือส่งต่อให้ผู้อนุมัติ ส่วนเนื้อหาบนเว็บ เช่นเอกสาร คู่มือ และคำถามที่พบบ่อย เจ้าหน้าที่ก็แก้เองได้จากหลังบ้าน

เชื่อมกับระบบภายนอก#

สองเรื่องที่น่าสนใจสำหรับคนที่ต้องเชื่อมกับระบบการเงิน

• ให้ช่องทางชำระเงินเป็นฝ่ายเรียกเข้ามา: ระบบไม่ต้องคอยไปถามว่ามีใครจ่ายแล้วหรือยัง ฝั่งชำระเงินมาถามยอดเองและแจ้งกลับทันทีเมื่อจ่ายแล้ว ส่วนคนที่โอนแบบอื่น เจ้าหน้าที่ยังบันทึกสลิปยืนยันเองได้
• คุยกับ SAP ด้วยไฟล์: ระบบสร้างไฟล์ตามรูปแบบที่ SAP กำหนด วางไว้ในโฟลเดอร์ที่ตกลงกัน พร้อมไฟล์บอกว่าวางครบแล้ว แล้วกลับมาอ่านผลที่ SAP ตอบในรอบถัดไป ทุกบรรทัดที่ส่งและผลที่ได้กลับมาเก็บไว้คู่กัน ตรวจย้อนหลังได้ว่ารายการไหนเข้า SAP แล้ว

เรื่องที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า#

• เกณฑ์ตรวจเปลี่ยนได้ โดยไม่กระทบคำขอเดิม: checklist ของแต่ละคำขอคัดลอกจากเกณฑ์ ณ วันที่ยื่น ถ้า PEA ปรับเกณฑ์ทีหลัง คำขอที่กำลังตรวจอยู่ก็ยังใช้เกณฑ์เดิม
• ใบแจ้งหนี้เก็บตัวเลข ณ วันออก: ค่าธรรมเนียม VAT และวันครบกำหนดบันทึกไว้กับใบแจ้งหนี้ ไม่คำนวณใหม่ทุกครั้งที่เปิดดู
• ไม่มีรายการซ้ำในทะเบียน: ถ้าอนุมัติอุปกรณ์รุ่นเดิมอีกครั้ง ระบบอัปเดตรายการเดิมบนทะเบียน แทนการเพิ่มรายการใหม่
• ทุกการเชื่อมต่อมีบันทึก: ทุกครั้งที่เรียกหรือถูกเรียกจากระบบภายนอก ระบบเก็บสิ่งที่ส่งและสิ่งที่ได้กลับไว้ด้วยกัน

ใช้กับระบบของคุณได้ยังไง#

งานรับคำขอ เก็บค่าธรรมเนียม ตรวจ และอนุมัติ มีอยู่ในหลายหน่วยงานและหลายธุรกิจ ถ้ากำลังคิดจะทำระบบแบบนี้ ลองเริ่มจากคำถามเหล่านี้

• คำขอหนึ่งใบผ่านกี่ฝ่าย และแต่ละฝ่ายต้องเห็นสถานะอะไรบ้าง
• ถ้าเกณฑ์ตรวจเปลี่ยน คำขอที่ยื่นไปแล้วควรใช้เกณฑ์ไหน
• เงินเข้าทางไหนบ้าง และระบบการเงินหลักขององค์กรรับข้อมูลแบบไหน API หรือไฟล์
• ผลที่อนุมัติแล้ว ใครต้องค้นได้บ้าง

ผลลัพธ์#

ระบบเปิดใช้งานปลายปี 2567 ผู้ผลิตและผู้นำเข้ายื่นคำขอและชำระเงินได้ออนไลน์ เจ้าหน้าที่ตรวจและอนุมัติบนระบบเดียว และรายชื่ออุปกรณ์ที่ผ่านแล้วเปิดให้ทุกคนค้นได้ ปัจจุบัน กฟภ. ดูแลระบบต่อเอง

ระบบเขียนด้วย Laravel ใช้ Filament ทำหลังบ้าน ใช้ Livewire กับ Tailwind CSS ทำหน้าเว็บและพื้นที่ของผู้ยื่นคำขอ งานเบื้องหลังอย่างส่งไฟล์ให้ SAP และแจ้งเตือนรันบน Horizon และคุยกับบริการของ PEA ผ่าน SOAP